トラブルシューティング概要
システムの動作が期待と一致しない場合は、本セクションを使って切り分けてください。
迅速なトリアージ手順
- まず症状カテゴリを確認する。
- 対応するトラブルシューティングページを特定する。
- チェック項目を順番に実行する。
- 発見内容と最終対応を記録する。
症状カテゴリ
- 起動およびサービス接続の異常。
- 権限およびデータアクセス失敗。
- Process Master の実行または記録の異 常。
- Fit の検証および求解の異常。
- 取り込みおよびファイル形式の非互換。
エスカレーション前に収集すべき証跡
- エラーメッセージ本文。
- 発生時刻。
- 対象モジュールとオブジェクト ID。
- 関連する入力ファイルサンプル。